Wie können wir helfen?
Wie ändere ich die DNS-Einträge meiner Domain?
Melden Sie sich in Plesk an, öffnen Sie die Domain und wählen Sie „DNS-Einstellungen“. Änderungen sind meist innerhalb einer Stunde weltweit sichtbar.
Wie ziehe ich eine Domain zu uptopIQ um?
Schreiben Sie uns den Domainnamen und den Auth-Code Ihres bisherigen Anbieters. Wir starten den Transfer und melden uns, sobald er abgeschlossen ist.
Warum zeigt meine Domain noch nichts an?
Nach der Registrierung dauert es bis zu 24 Stunden, bis die Domain überall erreichbar ist. Prüfen Sie außerdem, ob sie in Plesk auf Ihren Webspace zeigt.
Wie lade ich meine Website hoch?
Per FTP oder SFTP mit den Zugangsdaten aus Plesk, oder direkt über den Datei-Manager in Plesk. Das Hauptverzeichnis heißt httpdocs.
Wie installiere ich WordPress?
In Plesk unter „WordPress“ auf „Installieren“ klicken. Ab Paket Plus ist das inklusive; der Installer legt Datenbank und Admin-Zugang an.
Wo finde ich Backups?
In Plesk unter „Backup-Manager“. Tägliche Backups der letzten sieben Tage können Sie dort selbst wiederherstellen.
Wie richte ich mein Postfach am Handy ein?
Server für Empfang und Versand ist mail.ihre-domain, Benutzername ist die vollständige E-Mail-Adresse. Verschlüsselung: SSL/TLS, Ports 993 (IMAP) und 465 (SMTP).
Wie lege ich ein neues Postfach an?
In Plesk unter „E-Mail“ auf „E-Mail-Adresse erstellen“. Die Anzahl der Postfächer hängt von Ihrem Paket ab.
Wie aktiviere ich SSL?
Das Basic-Zertifikat wird beim Anlegen des Webspace automatisch ausgestellt. Prüfen Sie in Plesk unter „SSL/TLS-Zertifikate“, ob die Weiterleitung auf HTTPS aktiv ist.
Muss ich mein Zertifikat erneuern?
Nein. Basic-Zertifikate verlängern sich automatisch alle 90 Tage. Business- und Wildcard-Zertifikate verlängern wir mit Ihrem Abo.
Wie kündige ich?
In der Abo-Verwaltung (Link in jeder Rechnungs-E-Mail) auf „Kündigen“. Das Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Im Rechnungsportal unter „Kundenbereich“. Sie bekommen jede Rechnung außerdem per E-Mail als PDF.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Überweisung über Stripe. Die Zahlung wird jährlich im Voraus fällig.
Was brauche ich für eine eigene Website?
Eine Domain, ein Webspace-Paket und Inhalte. Domain und Webspace bestellen Sie zusammen; das SSL-Zertifikat ist dabei.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Webspace und Postfächer sind wenige Minuten nach der Zahlung bereit. Domains sind nach bis zu 24 Stunden weltweit erreichbar.
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